Dasar Privasi w2win

1. Data Yang Kami Kumpul

w2win mengamalkan pendekatan pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon mudah alih, tarikh lahir, dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang diserahkan semasa proses pengesahan.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara penuh.
• Komunikasi sokongan: Rekod perbualan live chat, e-mel, atau sebarang surat-menyurat lain antara anda dan pasukan kami.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, dan corak navigasi dalam platform.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan kemenangan yang dijana secara automatik oleh sistem.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berasaskan alamat IP untuk tujuan pematuhan peraturan wilayah. Kami tidak mengumpul lokasi GPS tepat anda.

2. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda supaya anda boleh menggunakan semua fungsi platform dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat mengikut kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
• Peribadisasi pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan dan corak permainan anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi terkini, dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan fungsi platform.
• Pematuhan undang-undang: Menyimpan rekod yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan.

w2win tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Kami faham kepentingan privasi anda dan kami sangat berhati-hati tentang dengan siapa kami berkongsi data. Secara dasarnya, w2win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih:

Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik sahaja.

Keperluan Undang-undang

w2win akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam siasatan jenayah kewangan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kejadian penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberi pilihan untuk menarik diri jika pemindahan tersebut melibatkan perubahan ketara kepada cara data anda dikendalikan.

4. Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi utama kami. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Penyulitan data pegun: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan untuk perlindungan tambahan walaupun terjadi kebocoran fizikal.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman kami memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses pentadbir bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar luar untuk mengesan dan menambal kelemahan sebelum ia dieksploitasi.
• Pelan tindak balas insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang insiden keselamatan data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% kebal. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

5. Kuki & Teknologi Pengesanan

Platform w2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Kami tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan dan kemudian dipadamkan atau dianonimkan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonymkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

7. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi global kami, data pengguna mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data sedemikian dijalankan dengan langkah berjaga-jaga yang rapi:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pihak penerima data.
• Kami memastikan penerima data mematuhi piawaian yang sekurang-kurangnya setara dengan PDPA Malaysia.

8. Privasi Kanak-kanak

Platform w2win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan pemulihan.

9. Pindaan Dasar Privasi

w2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Pindaan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama platform.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda dan memohon pemadaman data sebelum pindaan berkuat kuasa.

10. Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus di platform w2win.
• E-mel: [email protected] — untuk permintaan bertulis atau yang memerlukan dokumentasi rasmi.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan privasi yang kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks seperti akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah 14 hari bekerja.